Persetujuan wajib untuk kepatuhan dan jaminan layanan.
Berlaku efektif sejak: 1 Desember 2025
1. Persetujuan dan Kepatuhan
Dengan menggunakan formulir pemesanan jadwal layanan Singosari Computer, pelanggan:
Meyetujui dan mematuhi semua Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan dalam dokumen ini.
Menyatakan bahwa semua informasi yang diberikan dalam formulir pemesanan adalah benar dan akurat.
Memahami bahwa jadwal bersifat prioritas dan akan dikonfirmasi kembali oleh teknisi via WhatsApp.
2. Tanggung Jawab Lisensi Perangkat Lunak (PENTING)
Singosari Computer hanya menyediakan jasa instalasi secara teknis. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keabsahan, lisensi, dan hak cipta semua perangkat lunak (*software*) yang diminta untuk dipasang.
Singosari Computer tidak menjual atau menyediakan lisensi *software*. Kami hanya memasang *software* yang bersumber dari media atau instruksi dari pelanggan.
Dengan meminta instalasi *software* tertentu, pelanggan menyatakan telah memiliki izin, lisensi, atau hak penggunaan yang sah.
Pelanggan **membebaskan (indemnify)** Singosari Computer dan seluruh teknisinya dari segala tuntutan hukum, denda, atau kerugian yang timbul dari pelanggaran hak cipta, lisensi, atau kebijakan pemerintah terkait *software* yang diinstal atas permintaan pelanggan.
3. Ketentuan Layanan On-Site / Jemput Bola
Pelanggan bertanggung jawab menyediakan akses dan lingkungan kerja yang aman bagi teknisi untuk layanan On-Site.
Layanan On-Site/Jemput **GRATIS** sudah termasuk dalam **Paket Standar dan Premium** (berlaku untuk radius tertentu di Malang).
Paket Premium mencakup layanan Jemput & Antar Balik GRATIS tanpa biaya tambahan.
4. Garansi dan Batasan Tanggung Jawab
Garansi 7 hari hanya berlaku untuk layanan software yang sama dengan yang dikerjakan sebelumnya (misalnya, sistem *crash* setelah install ulang).
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan *hardware* atau masalah yang disebabkan oleh penggunaan *software* ilegal atau virus baru setelah layanan selesai.
Singosari Computer tidak bertanggung jawab atas *hardware* yang rusak sebelum diserahkan kepada teknisi.
5. Pembatalan dan Penundaan
Pembatalan wajib dilakukan minimal 1 jam sebelum jadwal yang disepakati via WhatsApp.
Jika teknisi sudah tiba di lokasi untuk layanan On-Site atau penjemputan dan terjadi pembatalan sepihak, biaya transportasi dapat dikenakan.